Los productos que presenten defectos de fabricación en condiciones normales de uso, podrán ser devueltos a Bsonido para obtener un cambio, durante los 7 días posteriores a la fecha de recepción del producto y que se encuentren dentro de la cobertura de garantía del mismo.
Garantía
La mercadería con daños causados por alzas de voltaje, insectos, humedad y condensación del ambiente, derrame de líquidos, fuego, transporte, mal manejo, golpes o quebraduras, deterioro por el uso normal, daños accidentales o maliciosos, fuerza mayor o caso fortuito, o cualquier equipo NO instalado o reparado por nuestro personal técnico, no podrán ser aptos a cambio en nuestras tiendas y deberán de ser ingresados por el cliente a nuestro centro de servicio para un diagnóstico técnico.
Será requisito el ingreso del producto al Taller Técnico de Bsonido para su evaluación en caso que la mercadería sea defectuosa o se encuentre dañada, reservándose el derecho de la emisión del diagnóstico que corresponda, si el daño fue causado por razones ajenas a las que goza el producto en la cobertura de su garantía.
El cambio de producto en garantía consistirá en un producto del mismo valor y de similares descripciones al de la compra original. En caso que el cliente optare por llevar un producto diferente al de la compra original y de mayor precio, deberá pagar la diferencia del valor.
Cambios de productos en tienda
Evita los cargos de envío devolviendo tus productos en nuestra tienda, presentando los siguientes requisitos:
-
Los productos deben de estas completos e incluir todo el material de embalaje, los manuales, accesorios y empaque original.
-
Brindar factura original, recibo o boleta de envío.
-
Portar identificación válida con fotografía (Tarjeta de identidad, licencia de conducir, pasaporte o carnet de residencia).
-
Accesorios y suministros se podrán recibir en tienda únicamente que se encuentren completamente nuevos, sin uso y en su empaque original.
Reembolso
Bsonido girará un reembolso total por la mercadería que sea sujeta a devolución, el comprador y/o beneficiario deberá acompañar la factura original dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del producto. El reembolso se acreditará según la forma de pago de la compra original, ya sea tarjeta de crédito o cuenta de PayPal bajo los términos o plazos del banco emisor. La mercadería debe estar completa, incluyendo cualquier manual o accesorios, sin usar y en su empaque original, sin abrir y con el sello de fábrica intacto. La mercadería dañada o alterada y los artículos perecederos no pueden ser devueltos.
¿Cuál es la politica de envío de Bsonido?
FAQs
¿Cuál es la politica de devolución y reembolso?
Direcciones y Tiempos de Entrega:
​
Es requisito del usuario proporcionar la dirección del domicilio exacta para hacer la entrega del producto, si la dirección proporcionada no es veraz, es incorrecta, inexacta, ilocalizable o desactualizada, Bsonido no se hace responsable por la entrega del producto en su domicilio, por lo que el cliente o beneficiario podrá hacer su retiro en la Tienda designada por Bsonido durante los 10 días hábiles posteriores a la notificación de entrega; transcurrido dicho tiempo sin hacer el retiro del producto, se procederá a la reversión correspondiente.
Los tiempos de entrega serán de la siguiente manera:
-
2-7 días hábiles
-
Dentro de Tegucigalpa y San Pedro Sula
-
-
7-12 días hábiles
-
En el resto del territorio nacional
-
​
Días hábiles = (Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
​
El envío será completamente gratis dentro de las ciudades de Tegucigalpa y San Pedro Sula para compras iguales o superiores a L.1000. Jetstereo se reserva el derecho de no entregar pedidos en domicilios que se encuentren zonas en las que Jetstereo o las empresas de mensajería tipifiquen como zonas de alto riesgo, en estos casos la entrega se realizará en la tienda más cercana a su domicilio.
Los tiempos de entrega antes descritos iniciaran cuando el pago de la transacción ha sido confirmado. Al momento de hacer entrega de los productos, la persona (usuario y/o beneficiario) que reciba la entrega en Honduras, deberá presentar la tarjeta de identidad original, licencia de conducir, carné de residencia o pasaporte.
¿Dónde está mi pedido?
Si has seleccionado el envío a domicilio, podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido en la sección mi carrito. Si aún no tienes cuenta en Mango.com, tendrás que introducir tu email y el número de tu pedido.
​
Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email.
​
Si has seleccionado el envío a tienda, te informaremos por email en cuanto tu pedido llegue a la tienda seleccionada. Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra. En este caso, no es necesario que hagas cola. Pregunta directamente a nuestro personal de tienda y recoge tu pedido mostrando tu DNI.
¿Dónde está mi pedido?
Si has seleccionado el envío a domicilio, podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido en la sección mi carrito. Si aún no tienes cuenta en Mango.com, tendrás que introducir tu email y el número de tu pedido.
​
Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email.
​
Si has seleccionado el envío a tienda, te informaremos por email en cuanto tu pedido llegue a la tienda seleccionada. Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra. En este caso, no es necesario que hagas cola. Pregunta directamente a nuestro personal de tienda y recoge tu pedido mostrando tu DNI.